Nieuwe supportaanvraag

Supportaanvragen moeten worden ingediend via het supportportaal.

Aanvragen kunnen niet per e-mail of telefoon worden ingediend, behalve bij incidenten met grote impact. In zulke gevallen kun je telefonisch contact met ons opnemen om zo snel mogelijk een reactie te krijgen. Bel dan naar +32 (0)3 808 3129. Scroll naar beneden voor alle beschikbare telefoonnummers.

Toegang tot het supportportaal

Als je nog geen toegang hebt tot ons supportportaal, neem dan contact op met je accountmanager. Die kan een account voor je aanmaken. Als je je accountmanager niet kunt bereiken, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Dringende verzoeken - P1 en P2

Alle nieuwe supportvragen moeten via de supportportal worden ingediend. Wanneer het een 'Prioriteit 1' of 'Prioriteit 2' classificatie betreft, log je het incident eerst in de portal en vervolgens bel je ons via één van onderstaande nummers.