Nouvelle demande d'assistance

Les demandes d'assistance doivent être soumises via le portail de support.

Les demandes ne peuvent pas être soumises par e-mail ou par téléphone, sauf en cas d'incidents à fort impact. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par téléphone afin de bénéficier d'une réponse la plus rapide possible. Veuillez appeler le +32 (0)3 808 3129. Faites défiler la page vers le bas pour consulter tous les numéros de téléphone disponibles.

Accès au portail de support

Si vous n'avez pas encore accès à notre portail de support, veuillez contacter votre chargé de compte. Il pourra vous créer un compte. Si vous ne parvenez pas à joindre votre chargé de compte, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Cas urgents - P1 et P2

Toutes les nouvelles demandes de support doivent être formulées via le portail de support. En cas de besoin immédiat de support, classé en « priorité 1 » ou « priorité 2 », les clients sont invités à appeler le bureau de support après avoir transmis leur cas via le portail.