A10 Networks support
Wereldwijde 24/7-ondersteuning en NOC-services.
Wereldwijde missiekritieke ondersteuning voor A10 Networks
Wij zijn doorgewinterde A10 Networks-experts en bieden uitgebreide ondersteuningsdiensten. Ons team bestaat uit support engineers afkomstig van over de hele wereld. We hanteren een 'Follow the sun' ondersteuningsmodel. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat er overdag altijd technische expertise beschikbaar is voor onze klanten – waar ook ter wereld. In klanttevredenheidsonderzoeken scoren we consistent boven de 80%. Dit is het gevolg van ons high-touch ondersteuningsmodel en de enorme ervaring binnen het team.
Onze support engineers zijn verantwoordelijk voor de volgende key deliverables die onze klanten van ons verwachten:
- De beste SLA's voor dekkingsuren en reactie- en hersteltijden.
- De beschikking over patches en onderhoudsreleases van software.
- 24/7 telefonische bereikbaarheid met rechtstreekse toegang tot een ondersteuningsmedewerker.
- Hulpmiddelen voor configuratiebeheer, capaciteitsbeheer, monitoring en rapportage.
- 24/7 toegang tot de Support Portal, waar een grote hoeveelheid documentatie en informatieve artikelen te vinden is.
Support diensten
Value-added services
Het Nomios-team biedt aanpasbare diensten met toegevoegde waarde. Deze services kunnen worden aangepast aan de individuele situatie van elke klant en omvatten de volgende opties:
- Op locatie of bij de ondersteuningsmedewerker ter plaatse
- Lokale taalondersteuning
- Aangewezen contactpersoon
- Multi-leverancier stack-ondersteuning
- Operationele en prestatie-gezondheidscontroles
- Operationele trainingsklasse
- Service Level Agreement (SLA)
Maak verbindingOnze experts staan voor je klaar
Ben je op zoek naar prijsinformatie, technische gegevens, support of een offerte op maat? Ons team van experts staat klaar om je te helpen.
Meer updates
MDR
Waarom MDR services essentieel zijn voor moderne cybersecurity activiteiten
Wil je cybersecurity bedreigingen tegengaan, een intel bureau tot je beschikking hebben, en dit alles doen tegen voorspelbare kosten? Dan zijn MDR security diensten de oplossing voor jou.
Erik Biemans
API-security
API security, ben jij voorbereid?
Het gebruik van API's is de laatste jaren geëvolueerd, met name door smartphone gebruik, hierdoor is het gebruik van API-security essentieel geworden.
Matthieu Millot
Network automation
Wifi netwerken en de opkomst van AI
De afgelopen tijd heeft wifi grote veranderingen doorgemaakt, onder andere door het thuiswerken. We vergelijken 4 grote wifi leveranciers en de inzet van AI.
Jérôme Wezelenburg