Broadforward Support

Wereldwijde 24/7-ondersteuning en NOC-services.

Wereldwijde missiekritieke ondersteuning voor Broadforward

Wij zijn doorgewinterde Broadforward-experts en bieden uitgebreide ondersteuningsdiensten. Ons team bestaat uit support engineers afkomstig van over de hele wereld. We hanteren een 'Follow the sun' ondersteuningsmodel. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat er overdag altijd technische expertise beschikbaar is voor onze klanten – waar ook ter wereld. In klanttevredenheidsonderzoeken scoren we consistent boven de 80%. Dit is het gevolg van ons high-touch ondersteuningsmodel en de enorme ervaring binnen het team.

Onze support engineers zijn verantwoordelijk voor de volgende key deliverables die onze klanten van ons verwachten.

  • De beste SLA's voor dekkingsuren en reactie- en hersteltijden.
  • De beschikking over patches en onderhoudsreleases van software.
  • 24/7 telefonische bereikbaarheid met rechtstreekse toegang tot een ondersteuningsmedewerker.
  • Hulpmiddelen voor configuratiebeheer, capaciteitsbeheer, monitoring en rapportage.
  • 24/7 toegang tot de support portal, waar een grote hoeveelheid documentatie en informatieve artikelen te vinden is.
Broadforward support

Aanvullende services

De mensen van Nomios bieden diverse aanvullende maatwerkservices. Deze services kunnen geheel worden afgestemd op je specifieke omstandigheden en bestaan uit de volgende opties:

icon On-site of near-site support engineer
On-site of near-site support engineer
icon Ondersteuning in de plaatselijke taal
Ondersteuning in de plaatselijke taal
icon Toegewezen contactpersoon
Toegewezen contactpersoon
icon Ondersteuning voor multi-vendor stacks
Ondersteuning voor multi-vendor stacks
icon Controles van operationele status en prestaties
Controles van operationele status en prestaties
icon Operationele trainingen
Operationele trainingen
icon Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA)

Maak verbindingOnze experts staan voor je klaar

Ben je op zoek naar prijsinformatie, technische gegevens, support of een offerte op maat? Ons team van experts staat klaar om je te helpen.

Placeholder for Portrait of black woman curly hairPortrait of black woman curly hair

Meer updates