Citrix support

Des services NOC et de support stratégique mondial, 24h/24, 7j/7

Support stratégique mondial pour Citrix

Nous sommes spécialistes des produits Citrix et fournissons des services de support complets. Notre équipe est composée d'ingénieurs support venant de toutes les régions du monde. Nous fournissons un soutien technique permanent ainsi que la disponibilité de nos experts durant la journée, partout dans le monde. Nous obtenons systématiquement plus de 80 % de satisfaction client à l’échelle internationale en raison de notre soutien technique hautement personnalisé et de l’expertise très diversifiée de notre équipe support.

Nos ingénieurs support sont responsables des principaux livrables suivants auxquels nos clients sont en droit de s’attendre.

  • Contrats SLA de classe internationale couvrant les temps d'intervention et de réparation.
  • Accès aux correctifs et mises à jour logicielles.
  • Assistance 24h/24, 7j/7, avec accès direct à des ressources d’aide.
  • Accès aux outils de gestion de configuration, gestion de capacité, de suivi et de reporting.
  • Accès 24h/24, 7j/7, au portail Support qui comprend une documentation complète et des articles techniques.

Services à valeur ajoutée

L’équipe Nomios propose des services à valeur ajoutée, modulables. Ces services peuvent être adaptés à la situation spécifique de chaque client et incluent les options suivantes :

icon Ingénieur support sur place ou à proximité
Ingénieur support sur place ou à proximité
icon Support linguistique local
Support linguistique local
icon Agent de liaison désigné
Agent de liaison désigné
icon Support stack multi-fournisseurs
Support stack multi-fournisseurs
icon Bilan de santé de la performance opérationnelle
Bilan de santé de la performance opérationnelle
icon Formation opérationnelle
Formation opérationnelle
icon Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA)

Prenez contact avec nous dès aujourd'huiPrêt à en discuter ?

Vous cherchez des détails sur les prix, des informations techniques, une assistance ou un devis personnalisé ? Notre équipe d'experts est prête à vous aider.

Placeholder for Portrait of black woman curly hairPortrait of black woman curly hair

Plus de nouveautés